Política y Condiciones de Envío

Bienvenid@ a Mykósfera. Agradecemos tu interés en nuestros productos. Para asegurarte una experiencia de compra satisfactoria, te presentamos nuestras políticas de envío detalladas a continuación:

Generales:

Trabajamos con empresas externas privadas para realizar los envíos. Ofrecemos distintas opciones de servicio. La política de envíos es parte de nuestros términos y condiciones (puedes verlos aquí (poner link de términos y condiciones)),los cuales serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Mykósfera.

Estos Términos y Condiciones, tienen un carácter vinculante y obligatorio, por lo que si la persona no quiere aceptarlos, entonces deberá abstenerse de utilizar nuestro sitio mykosfera.cl

  1. Envío y Entrega:

1.1. Ámbito de Envío: Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de Chile continental. No realizamos envíos a direcciones fuera de esta área.

1.2. Tiempo de Procesamiento: Después de realizar tu pedido, nuestro equipo se esforzará por procesarlo en un plazo de 1-2 días hábiles. Ten en cuenta que los pedidos realizados durante días festivos o fines de semana pueden experimentar un ligero retraso en el procesamiento.

1.3. Métodos de Envío: Ofrecemos diferentes opciones de envío, en base a los courriers disponibles (Chilexpress, Correos de Chile, Starken, etc). Los plazos de entrega pueden variar según el método de envío seleccionado. Dentro de las opciones de envío también estará disponible el retiro en oficina del courrier (por pagar), definido en tu proceso de compra.

1.4. Plazo de Entrega: El plazo de entrega estimado se proporcionará durante el proceso de compra (en caso de existir integración con el servicio courrier externo) y dependerá del método de envío seleccionado, así como de la ubicación de entrega. Si bien nos esforzamos por cumplir con estos plazos, ten en cuenta que factores externos como problemas climáticos o de logística pueden ocasionalmente afectar las fechas de entrega.

1.5. Seguimiento del Pedido: Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Esto te permitirá rastrear el

estado y la ubicación de tu paquete durante todo el proceso de entrega.

  1. Costos de Envío:

2.1. Tarifas de Envío: Los costos de envío se calcularán en función de la dirección de entrega y el método de envío seleccionado. Como trabajamos con empresas externas de courriers, las tarifas serán detalladas por estos servicios externos durante el proceso de compra (en caso de existir integración con estos servicios de courrier externos).

2.2. Promociones de Envío Gratis: Ocasionalmente, ofreceremos promociones de envío gratuito en pedidos que cumplan con ciertos requisitos específicos. Asegúrate de revisar nuestras ofertas actuales para aprovechar estas oportunidades.

  1. Dirección de Entrega:

3.1. Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de retrasos o envíos perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.

3.2. Cambios de Dirección: Si necesitas modificar la dirección de entrega después de realizar el pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. No podemos garantizar que los cambios de dirección se puedan realizar una vez que el pedido haya sido procesado.

  1. Paquetes Dañados o Perdidos:

4.1. Paquetes Dañados: Si recibes un paquete dañado, por favor, tómale fotos y contáctanos a ventas@mykosfera.cl en un plazo máximo de 24horas a partir de la entrega. Nosotros coordinaremos con la empresa de transporte para resolver el problema. Luego de resolver o identificar el problema, Se despachará nuevo producto en plazo de 48 horas y dependerá del destino cuándo llegará.

4.2. Paquetes Perdidos: En caso de que el seguimiento de tu paquete indique que se ha perdido, contáctanos para que podamos investigar y tomar las medidas necesarias para resolver la situación.

  1. Devoluciones y Reembolsos:

Las políticas de devoluciones y reembolsos específicas se encuentran en nuestra sección de «Términos y condiciones». Te invitamos a revisar detenidamente esta información antes de realizar tu compra.

Gracias por confiar en Mykósfera para tus necesidades de productos de alto valor nutricional. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Nota: Estas políticas están sujetas a cambios y actualizaciones. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.