Política y condiciones de envío.
Bienvenid@ a Mykósfera. Agradecemos tu interés en nuestros productos. Para asegurarte una experiencia de compra satisfactoria, te presentamos nuestras políticas de envío detalladas a continuación:
Generales:
Trabajamos con empresas externas privadas para realizar los envíos. Ofrecemos distintas opciones de servicio. La política de envíos es parte de nuestros términos y condiciones (puedes verlos aquí (poner link de terminos y condiciones)),los cuales serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Mykósfera.
Estos Términos y Condiciones, tienen un carácter vinculante y abligatorio, por lo que si la persona no quiere aceptarlos, entonces deberá abstenerse de utilizar nuestro sitio mykosfera.cl
1.1. Ámbito de Envío: Actualmente,realizamos envíos únicamente dentro de Chile continental. No realizamos envíosa direcciones fuera de esta área.
1.2. Tiempo de Procesamiento:Después de realizar tu pedido, nuestro equipo se esforzará por procesarlo en unplazo de 1-2 días hábiles. Ten en cuenta que los pedidos realizados durantedías festivos o fines de semana pueden experimentar un ligero retraso en elprocesamiento.
1.3. Métodos de Envío: Ofrecemosdiferentes opciones de envío, en base a los courriers disponibles (Chilexpress, Correos de Chile, Starken, etc). Los plazosde entrega pueden variar según el método de envío seleccionado.Dentro de las opciones de envío también estará disponible el retiro en oficina del courrier (por pagar), definido en tu proceso de compra.
1.4. Plazo de Entrega: El plazo de entrega estimado se proporcionará durante el proceso de compra (en caso de existir integración con el servicio courrierexterno) y dependerá del método de envío seleccionado, así como de la ubicación de entrega. Si bien nos esforzamos por cumplir con estos plazos, ten en cuenta que factores externos como problemas climáticos o de logística pueden ocasionalmente afectar lasfechas de entrega.
1.5. Seguimiento del Pedido: Unavez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correoelectrónico con la información de seguimiento. Esto te permitirá rastrear el
estado y la ubicación de tu paquete durante todo el proceso de entrega.
2.1. Tarifas de Envío: Los costos de envío se calcularán en función de la dirección de entrega y el método de envío seleccionado. Como trabajamos con empresas externas de courriers,las tarifas serán detalladaspor estos servicios externosdurante el proceso de compra (en caso de existir integración con estos servicios de courrierexternos).
2.2. Promociones de Envío Gratis:Ocasionalmente, ofreceremos promociones de envíogratuito en pedidos quecumplan con ciertos requisitos específicos. Asegúrate de revisar nuestrasofertas actuales para aprovechar estas oportunidades.
3.1. Dirección Incorrecta: Esresponsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa ycompleta al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de retrasosoenvíos perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.
3.2. Cambios de Dirección: Sinecesitas modificar la dirección de entrega después de realizar el pedido, comunícatecon nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. No podemosgarantizar que los cambios de dirección se puedan realizar una vez que elpedido haya sido procesado.
4.1. Paquetes Dañados: Si recibesun paquete dañado, por favor, tómale fotos y contáctanos a ventas@mykosfera.clen un plazo máximode 24horas a partir de la entrega. Nosotros coordinaremos con la empresa detransporte para resolver el problema. Luego de resolver o identificar el problema, Se despachará nuevo producto en plazo de 48 horas y dependerá del destino cuándo llegará.
4.2. Paquetes Perdidos: En caso deque el seguimiento de tu paquete indique que se haperdido, contáctanos paraque podamos investigar y tomar las medidas necesarias para resolver lasituación.
Las políticas de devoluciones y reembolsos específicas seencuentran en nuestra sección de «Términos y condiciones». Teinvitamos a revisar detenidamente esta información antes de realizar tu compra.
Gracias por confiar en Mykósfera para tusnecesidades de productos de alto valor nutricional. Si tienes alguna preguntaadicional sobre nuestras políticas de envío, no dudes en ponerte en contactocon nuestro equipo de atención al cliente.
Nota: Estas políticas están sujetas a cambios y actualizaciones. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
